Maintenance & Contrats d’accompagnement
Votre informatique sous contrôle, votre activité en toute sérénité
Avec la diversité croissante des services numériques (cloud, sécurité, téléphonie, messagerie, sauvegarde…), la maintenance proactive et l’accompagnement structuré deviennent essentiels.
Chez CMEI, nous vous proposons des contrats de maintenance et de support adaptés, que ce soit pour vos services hébergés, vos postes, vos serveurs ou vos équipements réseau.
Ce que comprend notre maintenance
Nos contrats couvrent l’ensemble de vos besoins techniques, selon vos services souscrits :
✅ Supervision proactive : surveillance des sauvegardes, pare-feux, antivirus, téléphonie, etc.
✅ Maintenance applicative : mises à jour, patchs de sécurité, optimisations
✅ Assistance technique : support par ticket, téléphone, ou prise en main à distance
✅ Intervention sur site (si prévu dans le contrat)
✅ Suivi régulier : reporting, vérification de conformité, ajustements
💡 Nous utilisons des outils comme Atera, Anydesk, Splashtop et nos propres consoles cloud pour superviser votre système.
Nos modèles de contrat
Nous vous proposons trois formules principales, souples et transparentes :
🟩 Contrat avec pack d’heures mensuel
Un volume d’heures réservé chaque mois
Idéal pour un accompagnement continu
Temps non utilisé reportable ou transformable en crédit
🟨 Contrat avec pack d’heures annuel
Plus de flexibilité sur la durée
Intervention à la demande dans le cadre du forfait
Suivi trimestriel ou semestriel possible
🟥 Contrat à l’heure (facturation mensuelle)
Aucun engagement de volume
Vous êtes facturé uniquement pour ce qui est consommé
Idéal pour les petites structures ou besoins ponctuels
🛠 Tous les contrats peuvent inclure des services matériels ou hébergés, selon votre périmètre :
firewall, sauvegarde, messagerie, antivirus, téléphonie, pare-feu, VM cloud, etc.
Pourquoi souscrire un contrat CMEI ?
🔧 Anticipation des problèmes au lieu d’intervenir en urgence
📞 Support rapide et humain, sans plateforme délocalisée
📊 Vision claire de votre système : nous vous aidons à piloter votre informatique
💰 Maîtrise des coûts : vous savez à l’avance ce que vous payez
🔒 Sécurité renforcée, grâce aux mises à jour régulières et au suivi des incidents
Et si je n’ai pas de contrat ?
Nos services restent disponibles, mais :
Les interventions sont facturées à l’acte
Aucune surveillance proactive n’est réalisée
Les délais peuvent varier en fonction de notre charge
💡 Un contrat ne vous engage pas à plus : il vous engage à mieux.
.
En résumé
✅ Maintenance technique de vos services et matériels
✅ Suivi personnalisé de vos solutions cloud, messagerie, téléphonie, sécurité
✅ Trois types de contrats adaptés à vos usages
✅ Un partenaire local, réactif, qui connaît votre infrastructure