La société Conseil Maintenance Électronique Informatique (CMEI) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement UE 2016/679.

1. Identité du responsable du traitement

CMEI – Conseil Maintenance Électronique Informatique
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 13 allée de la Bénarderie, 61250 Larré – France
RCS Alençon : 813 919 123
Représentant légal : Cyrille MAUNOURY
Email : https://cmei.fr/contact/
Téléphone : 02 61 720 721

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Cela inclut :

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, entreprise

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

• Données contractuelles : devis, factures, bons d’intervention, historique de tickets

• Données d’échange : messages envoyés via formulaire de contact, ou tout autre canal

Ces données sont collectées par :

• Formulaires de contact et de demande de devis

• Connexion à l’espace client / portail support

• Cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact

• Traiter vos commandes, devis, interventions

• Vous fournir un accès à votre espace client / support

• Améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• 3 ans pour les contacts sans suite commerciale

• 10 ans pour les documents commerciaux (factures, contrats)

• Durée de la relation contractuelle pour les clients actifs

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à nos équipes internes habilitées et à nos sous-traitants liés contractuellement à CMEI, dans le cadre de l’exécution de leurs missions (hébergeur, prestataires de support, outils RMM, outils de facturation, etc.).
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification ou mise à jour

• Suppression (« droit à l’oubli »)

• Limitation du traitement

• Portabilité de vos données

• Opposition au traitement

Pour exercer vos droits, envoyez un email à : [email à compléter]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins techniques et statistiques. Vous êtes informé de leur présence à votre arrivée sur le site, et pouvez les accepter ou refuser.

Les cookies utilisés permettent :

• Le bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, formulaires)

• La mesure d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.)

• L’amélioration de votre expérience utilisateur

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles (chiffrement, accès restreint, supervision, sauvegarde…).

9. Modifications

CMEI se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, une information vous sera transmise sur le site ou par email.