Intégration & services techniques

À chaque besoin métier, sa solution complète – de l’étude à la maintenance

Chez CMEI, nous ne vendons pas simplement du matériel. Nous proposons des solutions construites autour de vos usages, de vos contraintes et de vos objectifs.

Pour chaque problématique rencontrée – infrastructure, mobilité, sécurité, affichage, connectivité – nous sélectionnons, intégrons et maintenons les bons équipements, avec les services qui en garantissent la performance dans le temps.

Conseil, étude & mise en œuvre

Chaque projet commence par une analyse de vos besoins. Nous réalisons des audits techniques, des relevés d’infrastructure ou des études fonctionnelles pour vous orienter vers la solution la plus pertinente.

Nous assurons ensuite :

L’installation physique du matériel
La configuration logicielle selon vos usages
L’intégration dans votre environnement existant
L’optimisation des performances dès le déploiement

Notre approche vise toujours la simplicité pour l’utilisateur final et la stabilité dans le temps.

Maintenance & accompagnement technique

Parce qu’une solution n’a de valeur que si elle fonctionne durablement, nous proposons plusieurs formules d’assistance et de maintenance adaptées à chaque organisation :

Packs d’heures mensuels pour une continuité planifiée
Packs d’heures annuels pour plus de flexibilité
Contrats à l’usage, avec facturation mensuelle au réel

Toutes nos formules incluent :

Une hotline technique dédiée
Un système de tickets centralisé pour le suivi des demandes
Des interventions sur site ou à distance
Un engagement de réactivité clair

Supervision & gestion à distance

Grâce à des outils reconnus, nous sommes en mesure de maintenir votre infrastructure à distance, en temps réel :

Anydesk : assistance immédiate et sécurisée, multi-plateforme
Splashtop : prise en main fluide même sur connexions limitées
Atera RMM : supervision continue, alertes, mises à jour automatiques, déploiement de correctifs, gestion de parc et inventaire

Avec Atera, nous pouvons prévenir les pannes avant qu’elles n’arrivent, suivre l’évolution de vos postes, et automatiser les tâches de maintenance récurrentes.

Une logique de solution, pas de catalogue

Chez CMEI, chaque projet est abordé comme une problématique métier à résoudre, et non comme une simple vente à conclure.
C’est pourquoi nous bâtissons des solutions complètes : matériel, logiciel, réseau, sécurité, maintenance — avec un seul interlocuteur pour vous accompagner de bout en bout.